Devolução e reembolso

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Política de Devolução e Reembolso – FLOR DE LÓTUS SHOES LTDA.

Na Flor de Lótus, respeitamos o seu direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Por isso, criamos uma política transparente e simples para devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo – seja por arrependimento, insatisfação ou outro motivo pessoal.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original

Sem sinais de uso

Acompanhado de todos os acessórios enviados

Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, caso esteja tudo conforme as condições acima.

3. Como Solicitar a Devolução

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da devolução

Você receberá as instruções para envio do produto de volta. O frete da devolução será por conta da loja apenas dentro do prazo legal de 7 dias. Após esse período, não será possível realizar a devolução.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o produto ser recebido e aprovado na conferência de qualidade. As formas de reembolso seguem o método de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura

Pix ou boleto: depósito na conta informada

5. Trocas

Não realizamos trocas diretas. Caso deseje um produto em outro modelo ou tamanho, orientamos que:

Solicite o reembolso do produto original

Após aprovação, realize uma nova compra com o item desejado